Kommunikationsschulung bei IGC

Unlängst fand für einige neue Mitarbeiter der IGC wieder das Coaching in Kommunikation - von und mit Mandy Lehmann - statt. Teil 2 baut auf den Inhalten von „Kommunikation 1“ auf und dient der Wiederholung sowie der gezielten Vertiefung der bereits erarbeiteten Werkzeuge. Ziel der Schulung ist es, das eigene Kommunikationsverhalten bewusster wahrzunehmen, Gespräche klarer zu führen und im beruflichen Alltag souverän und lösungsorientiert zu kommunizieren.

Im Mittelpunkt stehen dabei zentrale Aspekte der Gesprächsführung, insbesondere aktives Zuhören und eine geschärfte Wahrnehmung im Austausch mit anderen. Unsere sieben Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter haben gelernt, wie Botschaften nicht nur inhaltlich, sondern auch emotional, verbal und nonverbal wirken. Schritt für Schritt wird sichtbar, wie Worte, Tonfall, Körpersprache und innere Haltung zusammenwirken und wie diese Elemente bewusst eingesetzt werden können.

Die Inhalte wurden sowohl theoretisch vermittelt als auch anhand praxisnaher Beispiele und Übungen gemeinsam erarbeitet. Ein besonderer Fokus lag auf der Wirkung von Ich-Botschaften, die helfen, eigene Bedürfnisse und Perspektiven klar und respektvoll zu formulieren, ohne Gesprächspartner in eine defensive Haltung zu bringen.

Ein weiterer zentraler Bestandteil der Schulung war das Modell der „3 Schritte durchs grüne Tor“, das als Orientierung für eine konstruktive Gesprächsführung dient. Es wurde vermittelt, Situationen zunächst nicht persönlich zu nehmen, Mitgefühl für die Perspektive des Gegenübers zu zeigen und schließlich gemeinsam eine Lösung zu entwickeln.